Vračilo in zamenjava
V Meriboo si prizadevamo, da je vsak naročilo opravljeno z nego in pozornostjo. Če pa vseeno ocenite, da izdelek ni primeren za vas, ponujamo 14-dnevni rok za vračilo ali zamenjavo, pri prvem naročilu pa zagotavljamo brezplačno zamenjavo velikosti – potrebno je le, da nam pišete na hello@meriboo.com, da vas usmerimo, kako postopati.
Kako vrniti ali zamenjati izdelek?
Preprosto izpolnite spodnji obrazec na strani. Če imate druga vprašanja, nam lahko pišete na e-pošto hello@meriboo.com
Pogoji za vračilo:
- Izdelek mora biti le preizkušen in v prodajnem stanju
- Vrnjeno mora biti v originalni embalaži in z etiketo
- Vračilo je na stroške kupca
- Zneski se povrnejo izključno po bančnem nakazilu, v 14 dneh po prejemu
- Izdelek, ki je že bil zamenjan, ni upravičen do ponovne zamenjave
Reklamacije
Če ste prejeli okvarjen izdelek, ga bomo zamenjali popolnoma brezplačno, vključno s stroški vračila.
Preprosto izpolnite spodnji obrazec na strani. Če imate druga vprašanja, nam lahko pišete na e-pošto hello@meriboo.com
Pomembno:
Reklamacija mora biti vložena v roku 14 dni od prejema izdelka.
Kdaj reklamacija ni sprejeta:
- Po mehanski poškodbi ali samostojni posegi
- Ob nepravilnem vzdrževanju ali obrabi zaradi uporabe
- Težave zaradi zunanjih dejavnikov – sušilci za lase, grelci ipd.
- Bledenje ali deformacije zaradi vode in naravnih barvil
-
Pri uporabi volnenih izdelkov se lahko na površini pojavijo vlaknaste kepice, prav tako lahko pride do naravne izgube posameznih volnenih vlaken. To ni proizvodna napaka.
Volna je naraven material in včasih se pri drgnjenju med plastmi na površini tvorijo majhne kepice – temu pravimo piling in je povsem naraven proces za fine vlakna, še posebej pri merino volni. Prav tako je normalno, da se ob prvih nošenjih sproščajo posamezna vlakna.
To ni napaka, ampak naravni odziv visokokakovostne volne, ki se s časom stabilizira. Dovolj je, da občasno odstranite kepice s posebnim glavnikom/strgalom za piling in oblačilo bo ostalo kot novo.
Povračilo zneskov
Zneski se povrnejo v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka. Če je bilo plačilo s kartico, bodo sredstva vrnjena na isto kartico.
Dodatno
Izdelki iz naravne volne imajo lahko specifičen vonj. Če vas ta vonj na kakršen koli način moti, priporočamo, da izdelek prezračite na suhem mestu, brez izpostavljanja neposredni sončni svetlobi.
Za vprašanja smo vam na voljo – preprosto nam pišite. ❤️