Rückgabe und Umtausch
Bei Meriboo bemühen wir uns, jede Bestellung mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit auszuführen. Sollten Sie dennoch feststellen, dass ein Produkt nicht für Sie geeignet ist, bieten wir eine 14-tägige Frist für Rückgabe oder Umtausch. Bei der ersten Bestellung übernehmen wir außerdem den kostenlosen Größentausch – schreiben Sie uns einfach an hello@meriboo.com, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen erklären können.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Füllen Sie einfach das unten auf der Seite stehende Formular aus. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter hello@meriboo.com per E-Mail kontaktieren.
Bedingungen für Rückgaben:
- Das Produkt darf nur anprobiert worden sein und muss sich in einem einwandfreien Verkaufszustand befinden
- Es muss mit der Originalverpackung und den Etiketten zurückgesendet werden
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Erstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
- Ein bereits umgetauschtes Produkt kann nicht erneut umgetauscht werden
Reklamationen
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, tauschen wir es vollständig kostenlos um, einschließlich der Rücksendekosten.
Füllen Sie einfach das unten auf der Seite stehende Formular aus. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter hello@meriboo.com per E-Mail kontaktieren.
Wichtig:
Die Reklamation muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
Wann wird eine Reklamation nicht akzeptiert?
- Nach mechanischer Beschädigung oder eigenmächtigen Eingriffen
- Bei unsachgemäßer Pflege oder Verschleiß durch Gebrauch
- Bei Problemen durch äußere Einflüsse – Haartrockner, Heizgeräte usw.
- Bei Ausbleichen oder Verformungen durch Wasser und natürliche Farbstoffe
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Bei der Verwendung von Wollprodukten können sich auf der Oberfläche kleine Faserknötchen bilden. Ebenso kann es zu einem natürlichen Verlust einzelner Wollfasern kommen. Dies gilt nicht als Herstellungsfehler.
Wolle ist ein natürliches Material. Durch Reibung zwischen den Schichten können sich manchmal kleine Knötchen auf der Oberfläche bilden – dies wird als Pilling bezeichnet und ist ein völlig natürlicher Vorgang bei feinen Fasern, insbesondere bei merino wool. Ebenso ist es normal, dass sich bei den ersten Tragevorgängen einzelne Fasern lösen.
Dies ist kein Mangel, sondern eine natürliche Reaktion hochwertiger Wolle, die sich mit der Zeit stabilisiert. Es genügt, die Knötchen von Zeit zu Zeit mit einem speziellen Kamm oder Rasierer für Pilling zu entfernen, und das Kleidungsstück sieht wieder wie neu aus.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Wenn die Zahlung per Karte erfolgt ist, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet.
Zusätzliche Informationen
Produkte aus natürlicher Wolle können einen charakteristischen Geruch haben. Wenn Sie dieser Geruch stört, empfehlen wir, das Produkt an einem trockenen Ort zu lüften, ohne es direktem Sonnenlicht auszusetzen.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da – schreiben Sie uns einfach. ❤️