Garancija

Garancija – Vaš mir je za nas pomemben!

Hvala, ker ste izbrali BAGSOTALIA! Naše poslanstvo je, da vam zagotovimo izdelke brezkompromisne kakovosti, zato našim strankam nudimo kar 2 leti garancije!

Da boste obveščeni in brez skrbi, smo pripravili jasno in pregledno garancijsko politiko.

Kaj zajema garancija?

Garancija krije tovarniške napake, ki se lahko pojavijo pri normalni uporabi vašega izdelka, vključno z:

• Težavami s šivi, zadrgami ali drugimi povezovalnimi elementi, ki so posledica proizvodne napake.
• Motnjami v strukturi ali trdnosti materiala, ki jih povzročajo napake v izdelavi.

Primer: Če se zadrga pokvari brez uporabe sile, jo garancija krije.

Kaj garancija ne krije?

Garancija NE krije:

1. Normalne obrabe zaradi uporabe:
   • Poškodbe robov torb ali naramnic zaradi obrabe.
   • Izguba sijaja ali potemnitev kovinskih elementov.
   • Raztezanje usnja ali tkanine zaradi vsakodnevne uporabe.
2. Poškodb, ki jih povzročijo zunanji dejavniki:
   • Mehanske poškodbe – kot so prebadanje, prerezovanje, trganje ali praskanje.
   • Izpostavljenost ekstremnim pogojem – kot so prekomerna vlaga, dež, močno sonce ali kemikalije, ki poškodujejo material.
3. Nepravilnega vzdrževanja izdelka:
   • Torb, shranjenih v neprimernih pogojih, ki povzročajo deformacije, madeže ali plesen.
   • Pranja ali čiščenja z neprimernimi sredstvi.
4. Namerne ali nenamerne poškodbe:
   • Namerna dejanja, kot so poskusi trganja ali zamenjave delov.
   • Izguba posameznih elementov (na primer okrasnih delov ali dodatkov).
5. Naravnih lastnosti materialov:
   • Spremembe barve ali teksture naravnega usnja zaradi njegovega naravnega staranja.
   • Raztezanje naramnic ali ročajev zaradi prekomerne teže.

Kako vložiti reklamacijo?

Reklamacija pri nas je enostavna in priročna. Sledite tem korakom:

1. Kontaktirajte nas: Pošljite fotografije izdelka in opis težave na info@bagsotalia.bg. Vašo zahtevo bomo obravnavali v roku 1-3 delovnih dni.
2. Pošljite izdelek: Če bo potrebno, vas bomo obvestili, kako nam poslati izdelek s kurirjem. Ne pozabite priložiti dokazila o nakupu (račun ali fakturo).
3. Počakajte na odločitev: Po pregledu torbe vas bomo obvestili, ali je napaka tovarniška. Če je, bomo ponudili:
   • Popravilo.
   • Zamenjavo izdelka.
   • Povračilo plačanega zneska (če popravilo ali zamenjava nista mogoča).

Nasveti za nego:

• Uporabljajte torbe v skladu z njihovim namenom.
• Redno čistite izdelke s primernimi sredstvi.
• Pravilno shranjujte dodatke – na suhem in zaščitenem pred soncem mestu.

Celotna navodila za uporabo in nego lahko preberete TUKAJ

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta! Kontaktirajte nas za vsa vprašanja ali pomoč.